Epson AcuLaser C1100 von Epson
27. März 2007 von eniEs ist mir wieder ein Fest…, eigentlich ist es ja traurig aber LEIDER auch nicht wirklich verwunderlich.
Ihr werdet es nicht glauben aber die Servicewüste Deutschland gab es immer, es gibt sie aktuell und es wird sie wohl auch immer geben. Ich habe mich ja mal eben von Heut auf Morgen, genauer gesagt von jetzt auf gleich schon vor geraumer Zeit dem Projekt www.brauen.de angenommen. Dies erwähne ich, weil es im unmittelbaren Zusammenhang liegt. Wer aufmerksam den Blog verfolgt, der weis auch wie wir zu diesem Projekt gekommen sind und mit diesem Projekt eben auch zu neuer Technik, wie einen neuen Rechner und eben diesen besagten Epson AcuLaser C1100 von Epson.
Ein nettes Gerät, erfüllte seine Zwecke bei weitem, manchmal zu langsam wenn ich zu viele Ansprüche an ihn hatte mit ein Mal, da musste ich eben schon mal 20 Minuten warten bis ich so meine 60 Seiten zusammen hatte. Das erste Gerät wurde Mitte Oktober 2005 gekauft und nach ca. 8 Monaten war es das dann auch schon. Der Papiereinzug gab seinen Geist auf und somit konnte keiner mehr Drucken. Die Kundenhotline von Epson angerufen, den Fall geschildert und man Staune nicht schlecht, es kam doch wirklich einer tauschte das Defekte Gerät aus und meinte es ginge zur Reparatur und danach würden wir es wieder sehen. Weit gefehlt, denn als wir uns nach ca. 2 Monaten gewundert hatten, warum wir immer noch das Austauschmodel, was ja wohlgemerkt auch noch ein GEBRAUCHTES war, gab es nur einen Weg. Ein neuer Anruf bei der Kundenhotline von Epson, diese meinten dann: „ Nein Ihr Alter (Drucker) ist doch schon längst Verschrottet und Sie behalten das gebrauchte Austauschmodel für immer.“ Tolle Wurst dachten wir uns, denn das Ding hat uns in der Breite nur 85 % gedruckt. Schließlich kam Epson noch mal und holte das Gerät erneut ab (Austauschmodel diesmal Fehlanzeige) und brachte es uns einige Wochen später wieder. Gedruckt hat er dann auch zu der allgemeinen Zufriedenheit bis……
Nein diesmal nur die Kartusche der gelben Farbe, diese war einfach mal leer und bei so einem High Tech Gerät, ist ja dann erst mal so lange Druckstopp angesagt, bis die Kartusche gegen eine volle getauscht wurde. Also kurzer Hand eine neue Bestellt und eine Schwarze gleich noch dazu, was sind denn auch schon fast 150,00 Euro für zwei so kleine Kartuschen. Nach dem Einbau, den Drucker angemacht und siehe da er lief wieder für sagen wir mal Positiv geschätzt so ca. 15 Seiten, dann war erneut Schicht im Schacht.
Ihr werdet nicht darauf kommen, woran es diesmal gelegen hat, oder etwa doch?
Jawohl der Papiereinzug schon wieder und das diesmal schon nach ca. 6 Monaten. In anbetracht dessen, wann der erste Drucker kaputt war, kann somit also gesagt werden, dass wir damals ein ca. 2-3 Monate altes Model erhalten hatten. Seit dem Kauf sind gerade ein Mal so ca. 1,5 Jahre in das Land gegangen und der ZWEITE Drucker mit genau demselben Fehler. Also das ist doch ein eindeutiger Konstruktionsfehler.
Also wieder der Weg zu der Epson Kundenhotline am letzten Freitag und den Fall geschildert. Erste Reaktion: „ Garantie ist aber nicht mehr, bei Reparatur, kostet die Anfahrt 70,00 Euro und pro Stunde Arbeit noch mal 79,00 Euro. Bei einem Anschaffungspreis von Netto 285,00 Euro, rein Rechnerisch ein Totalschaden. Ich gab mich damit aber nicht zufrieden und verwies auf den ersten Drucker. Der nette Mann (Herr Kindal) gab mir dann zu verstehen, dass er meinen Standpunkt nachvollziehen könne und er würde sich erkundigen was machbar sei. Ich wollte einfach ein neuen haben und auf Grund des Fehlers sagte ich bis 200,00 Euro Netto würde ich mit gehen. Heute rief ich erneut an, um mal nach zu fragen, was mit der mir zugesicherten Rückmeldung passiert sei. Kurz und knapp sagte er mir genau dasselbe wie schon letzten Freitag und auf mein Angebot kann Epson nicht eingehen, aber man könne uns doch ein ganz anderes, neueres und auch teureres Model anbieten. Das Problem ist dann aber, die neuen Kartuschen……
Ich finde es einfach unglaublich so ein Verhalten, dass Epson an kommt und sagt: „Ja das ist ein Konstruktionsfehler“, war mir schon klar aber aus Kulanz hätte ich einfach ein anderes Verhalten erwartet.
So VIEL zum Thema Servicewüste Deutschland… … …:no::no::no::no::no::no:
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(
RSS Feeds
Am 27. März 2007 um 21:13 Uhr 1
Epson geht ja nun wirklich gar nicht
wenn man das liest. Was soll man nehmen
Man muss die Geschichte mal in Foren
posten das man Besched weiss. Das ein
Gerät defekt ist kann passieren aber
einen Konstruktionsfehler auf den Kunden
abzuwälzen ist das Letzte, nach nicht
einmal 2 Jahren.
Bleib an der Geschichte dran und
informier uns. Die Rechnungen müssen ja
noch die Woche ausgedruckt werden und
wir aben 2 volle Scharze und eine volle
Gelbe da. Also Kartuschen für 220,-Euro
. Man kann gar kein anderes Gerät
kaufen. So ein mieser Service der Firma!!!
Am 27. März 2007 um 22:07 Uhr 2
Dann will ich mich ma bei’m Epson-Verpetzen anschließen. Das Ausstauschmodell für den C1100 war ja schon eine Katastrophe (Katastrofe? Furchtbar!). Ich bin ja der Typ der keine Doku’s am Bildschirm lesen kann, also muss ich mir auch ab und zu mal 20 Seite ausdrucken. Wenn dann am rechten Rand immer 2cm Text fehlt, macht das lesen schon Spass.
Man konnte einstellen was man wollte, der Rand war für den einfach unbekanntes Gebiet.
Und nun immer wieder der Papiereinzug, es ist echt zum heulen. Ich mein, wir sind ja alle nicht die zimperlichsten aber auch keine Grobmotoriker, die jedes Mal den ganzen Drucker umwerfen würden beim Einschalten. Kann also echt nicht angehen, das jedes Mal irgendwas an dem Teil ist und wir uns jedes mal mit Epson rumschlagen dürfen, ob die Herren so nett währen, sich unsere achso kleinen Probleme anzunehmen.
Fazit: Drucken am Besten ohne Epson!!!
Am 27. März 2007 um 22:09 Uhr 3
Wenn man das so liest fällt zumindest die Entscheidung leicht, von welcher Firma man in Zukunft keine Drucker oder sonstiges Druckerzeugs mehr kauft
Am 27. März 2007 um 23:21 Uhr 4
Ach die Technik …
Ich wollte doch morgen mal die bisherigen Ausbildungsnachweise ausdrucken … ;o)P
Am 28. März 2007 um 10:44 Uhr 5
Braucht ihr ein Angebot für nen HP-Drucker? mit Grantieverlängerung und Vor-Ort-Austauschservice?
Am 28. März 2007 um 10:54 Uhr 6
Aktuell versuchen wir eine andere
Lösung zu finden da wir noch 3 volle
Patronen im Wert von über 220 Euro
haben. Vielen Dank aber fürs das
Angebot. Kann man bei HP überhaupt jetzt die Patronen mal nachfüllen?
Am 28. März 2007 um 15:11 Uhr 7
Hm, schade sowas zu hören. Wollt mir die Tage eigentlich den Epson C3800DN
zulegen. Hab lange hin- und herüberlegt und meine Entscheidung stand schon ziemlich fest, sollte unbedingt ein Epson wird. Geht die Suche wohl weiter
Am 28. März 2007 um 16:17 Uhr 8
Tjaaa… Epson..hatte ich auch mal..das Ding läuft heute noch…aber früher hat man sicher noch gut arbeitende Ingenieure gehabt (vor 10 jahren).
Aber was ist denn mit der 2 Jahre Gewährleistung? Der Fehler liegt ja eindeutig beim Hersteller…
oder ebay artikelnummer 270103699652
mit rechnung neuware 2jahre gewährleistung 8 stunden laufzeit für 40 eur plus versand derzeit…
hab auch 1 eur geräte gebraucht gesehen..
die toner kann man auch super dort verkaufen.
ansonsten kann man die toner doch auch nachfüllen? klappt eigentlich immer und geht meist 2 mal pro toner…kostet nur einen bruchteil.
is doch am hauseingang bei euch einer..
und sonst würde ich nur noch dell nehmen…mag anfangs teurer sein, aber der service wenn etwas is, ist top. sofort, z.t. am selben tag. die toner werden gratis verschickt.
HP is genauso schrott nur mal nebenbei. würde ich mir auch nie wieder kaufen. zumindest nicht als firma. der service is genauso mies und schwer erreichbar…man braucht stunden. kostet zu viel zeit.
bei dell braucht man maximal 10minuten wenn man sich beim durchwahlsystem vertippt
Am 28. März 2007 um 16:40 Uhr 9
-Toner nachfüllen geht nicht
-Früher gabe es noch keine 2 Jahre
-Epson kaufen wir bei dem Scheiss-Service sicher NIEEE mehr.
Unser Händler hat empfohlen wegen der
teuren Patronen einfach immer Patronen leer drucken und dann Drucker neu kaufen, würde sich mehr rechnen da es ausreichende laser Color Drucker ab 240,-Euro gibt und diese dann neu sind.
Am 28. März 2007 um 19:48 Uhr 10
HP: Kann ja, allerdings verfällt dann die Garantie. Es hat schon seine Gründe, dass nur Orginaltinte und Toner verwendet werden soll. Der Einsatz von Ersatztinte/-toner hat auf Dauer noch nie gut funktioniert. Privat vielleicht, mit 50 Seiten im Monat – aber in der Firma wird das nix.
Am 28. März 2007 um 20:02 Uhr 11
also ich bin noch in nem verein, wir haben ein großes büro mit 6 arbeitsplätzen und einen etwas größeren hp laserjet mit allem schnickschnack, aber nur sw. das druckvolumen beträgt durchschnittlich 100-200 seiten pro tag. mal is keiner im büro und mal sind es 2.000 seiten am tag. werden auch viele flyer gedruckt.
wir lassen auch nachfüllen, ausschließlich. wenn man jeden toner nur 2 mal befüllen lässt und dann wieder eine neue kauft funktioniert das. allerdings kaufen wir inzwischen fremdherstellertoner.
und das geht seid nun 3 jahren dauereinsatz ohne probleme…
selbst wenn etwas mal kaputt geht deswegen weiß keiner obs daran lag. und wenn doch egal, den reparaturpreis hat man locker wieder raus durch das bereits gesparte.
Am 28. März 2007 um 20:06 Uhr 12
aber wie gesagt im ebay gibts nen nagelneuen mit rechnung vom händler für noch unter 50 eur….wär doch was…da knnt ihr den jetzigen noch verkaufen, kauft sicher jemand…für mind. 50 eur und mehr..
Am 29. März 2007 um 01:10 Uhr 13
Die HP Toner Farben sind ja
schlechter als das Original,
zumindestens in den Tests und bisher
kam auch kein Argument wieso die Toner
gleich das bis zum
Zehnfache kosten müssen. Wieso wird
auch nicht gestattet das Hersteller
die HP Patronen unter eigenen Namen
verkaufen und das etwas günstiger. Ist
ne billige stinkende Masche und
deswegen würde ich dann den einzigsten
Hersteller der auch technisch versucht
zu verhindern das nachgefüllt wird,
nicht dem Unternehmen zumuten. Diese
Extra Kosten würden von dem gesellschaftlichen Spass abgehen die
man als Firma ab und an gemeinsam
unternimmt. Von den Kollegen konnte
auch keiner HP empfehlen, ködern halt
mit günstigeren Druckern und hauen
bei den Tonern zu. Mal lesen bei den
Bewertungsseiten.
Äh Toni, in Geboten sind die Preise oft
günstig weil man am Ende bietet und
Epson kaufen wir nach so einer Aktion nicht.
Vielleicht gibts ja nen gesponsorten, die Presse
hat schon angeschrieben, mal sehen was rauskommt.
Ein anderer Hersteller will sich gütlich tun und
Service zeigen. Wenn der Beitrag die Besucher bekommt
wird das geheule eh gross aber dann ist es zu spät.
Wie hiess die Deutschlands grösste Kaffee Lieferfirma
und auf welchen Platz steht der Beitrag von uns in
Google wenn man nach der Firma sucht? Man muss denen
lernen wie Konsumenten sich heutzutage wehren können.
Blog Frei!
Am 7. April 2007 um 14:48 Uhr 14
http://www.heise.de/newsticker/meldung/87963
Blöde Trickser
Am 11. September 2007 um 16:34 Uhr 15
Epson C1100 Papiereinzug
Leider 1 Woche nach der Garantie ging der Papiereinzug hops. Keine Kulanz. Im Servicestützpunkt wurde was justiert (35
€)ich hatte ca 200 Blätter lang Freude.
Den Spass habe ich mir 3x geleistet. Jetzt steht der Drucker da, mit fast vollen Kartuschen und ein neuer wird bestimmt kein Epson mehr.
Am 11. September 2007 um 21:41 Uhr 16
Richtig so!
Wir sind auch gewechslt,
nur weg von Epson, so ein mieser
Service!!! Wir lassen den Epson lieber
hier stehen als das wir und weiter
rumärgern mit so einer Firma!!
Am 27. März 2008 um 02:23 Uhr 17
Nach nen Jahr Samsung haben wir diesen Schritt nie bereut und allen Samsung weiter empfohlen und auch einen 2. und 3. Drucker gekauft. Tja, Epson, mindestens 20 Drucker dieses Jahr habt Ihr verloren… wenn nicht noch einige mehr durch Leser und dann die nächsten Jahre.