Einfach machen…
6. Mai 2009 von dirk Gestern abend habe ich bei einem lokalen Kunden die letzte Rechnung in bar abgeholt. Der einjährige Zielvertrag ist ausgelaufen und ich brachte ihm seine Statusmeldungen mit, Suma, Besucherentwicklung und auf was er zukünftig achten soll. Aus täglich 20 Besuchern machten wir im Schnitt 580 täglich.
Das war ein gutes Geschäft für beide, der Kunde hat nie gehandelt, nie nachgefragt, immer seine Aufgaben erledigt und blind vertraut. Es hat damit nie unnötig Zeit, Arbeit oder Geld gekostet. Wir haben dadurch nie einem Kompromiss schließen oder unsere Strategie dadurch an veränderte Kundenwünsche anpassen müssen. Das muss nicht immer gut sein, aber in diesem Fall war es das.
Ich hab in dem ganzen Jahr nur einmal auf die Besucherstatistik geschaut, wohl das beste Mittel. Einfach machen ….
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