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Ferienzeit bei DHL

18. Juli 2009 von dirk

Wir merken das wieder Ferienzeit bei DHL ist. Momentan liegen viele Pakete bei der DHL rum und werden nicht zugestellt. 7 Nachforschungsanträge sind offen. Immer wieder zur Sommerzeit bekommen wir Serviceprobleme. Ich denke mal es liegt an den Aushilfskräften die nun im Versand jobben.
Die Servicekräfte an der Hotline können wohl ein Lied von Beschwerden singen, meinten nur selber das es zur Zeit nicht rund läuft. Hoffentlich sind die Semesterferien bald vorbei! Sind ja sonst ganz zufrieden!

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Der Beitrag wurde am Samstag, den 18. Juli 2009 um 10:41 Uhr veröffentlicht und wurde unter Onlineversand abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.

6 Reaktionen zu “Ferienzeit bei DHL”

  1. flo
    Am 18. Juli 2009 um 14:29 Uhr 1

    Du, die Semesterferien haben heute erst angefangen und dauern bis Oktober ;) aber mit Ende der Schulferien dürfte das Problem doch schon gegessen sein oder?

  2. dirk
    Am 18. Juli 2009 um 14:47 Uhr 2

    Schüler werden bei DHL eher weniger eingesetzt. Auslieferungsfahrer und Helfer im Sortierlager sind eher Studenten. Schüler dürfen offiziell wohl nur 2 Wochen im Sommer arbeiten und sind zu oft unter 18.

  3. flo
    Am 18. Juli 2009 um 15:11 Uhr 3

    Ja schon klar, aber die Stammbelegschaft dürfte ja zum Großteil ende der Schulferien wieder zurück sein und deshalb wieder weniger Aushilfskräfte die Arbeit behindern?
    Aber als Dienstleister is das bestimmt voll nervig, Support + Imageschaden, nicht so toll…

  4. dirk
    Am 18. Juli 2009 um 15:47 Uhr 4

    Das hoffe ich zumindestens! Wie sollen wir dem Kunden erklären das sein Paket seit 4 Wochen unterwegs ist. Wir müssen ein 2. Paket wegsenden und dann, wenn das 1. kommt, es auf unsere Kosten uns wieder zusenden lassen (vom Kunden) und bei der DHL nerven das wir den Paketschein ersetzt bekommen.
    Zum Glück kommt das nicht so oft vor und mal klar gesagt, bei anderen Paketdiensten ist es viel, viel schlimmer.

  5. Klaus
    Am 18. Juli 2009 um 16:07 Uhr 5

    Das mit DHL kann ich nicht ganz nachvollziehen:
    Bei AMAZON gestern ein Buch bestellt und heute geliefert bekommen. Schneller geht es wohl kaum. Achja mittels DHL.

  6. dirk
    Am 18. Juli 2009 um 16:21 Uhr 6

    Was kannst Du nicht nachvollziehen? Wir versenden Hunderte Pakete und bei 1% kommt es zu Problemen, weswegen uns Kunden berechtigt aufs Dach steigen. Oder meinst Du das müsste jetzt bei jedem Paket zu Problemen kommen? kannst ja gern nochmal sagen wie es meinst.
    Bestell doch mal 300 Pakete bei Amazon und schreib dann nochmal ;-)

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