zerstörte Ware
11. September 2009 von dirk An jedem Tag dieser Woche gab es mindestens eine Beschwerde von Versandkunden. Mehrmals wurde die Ware beschädigt, es kam andere Ware an als bestellt. Man… Doreen ist diese Woche im Urlaub und unser Dienstleister lässt krankheitsbedingt von einer Vertretung verpacken. Das wird nichts und ich glaub ich dreh langsam durch.
Gut das am Montag die Woche vorbei ist, na Hauptsache jeder hat eine andere Ausrede.
Ich würd irgendwie gerne vom Büro zuschauen können wie verpackt wird. Ich will eine Webcam!!!!
Vor 2 Wochen bestellte eine Kollegin Ware und bekam ihren Raumduft von uns in einer riesigen Kiste mit Null Füllmaterial. Ein Wunder das die Ware hielt. Das Theater danach hat wohl wenig geholfen. Ich glaube wenn alles in einem Objekt ist und ich 13.30Uhr vorm DHL LKW ins Lager gehen kann, würd ich mich wohler fühlen. Ein Blick in die Kartons werfen vorm Versand. Das ist Zukunftsziel!
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Am 11. September 2009 um 15:19 Uhr 1
Ich finde das auch sehr schlimm, wir bemühen uns alle ein stabiles System, einen guten und reibungslosen Versandt / Support zu leisten und die werten Mitarbeiter vom Dienstleister liefern so eine “Arbeit” ab. Schade!
Am 12. September 2009 um 12:55 Uhr 2
Der Verpacker sieht das einwenig anders, es wäre sicher auch besser mit ihm solche probleme direkt zu besprechen, eventuell auch mal ein kundenfeedback durchzustellen. Denn in der Vergangenheit hat sich gezeigt, dass fehlendes bzw. ungeeignetes Verpackungsmaterial und schlicht weg falsche Kundenbeschwerden ein Bild erzeugen, dass eben nicht dem Leistungsprofil des Verpackers entspricht.