Der lange Arm von Stromvergleich.de
1. Juni 2011 von josefineWir helfen jedem gern weiter und beraten Kunden, die sich Informationen über Stromtarife einholen wollen. In den meisten Fällen bleibt keine Anfrage unbeachtet, egal ob uns eine dringende E-Mail erreicht oder das Telefon ununterbrochen klingelt.
Dass wir wirklich JEDEM weiterhelfen können, davon sind wir überzeugt – zumindest bis vor ein paar Tagen. Denn da wurden wir eines besseren belehrt und erhielten eine Mail von einer Dame, die einen Anbieterwechsel plante und sich Informationen bei uns einholen wollte. „Das machen wir doch mit Links!“ dachten wir, antworteten der Dame und waren ziemlich siegessicher. Entspannt konnten wir uns also wieder zurück lehnen. Wir erklärten der Dame, dass sie ihre Postleitzahl und ihren Verbrauch bei Stromvergleich.de eingeben soll um die nötigen Informationen zu erhalten. Auf diese einfache Weise funktioniert das System üblicherweise. Demnach traf es uns wie ein Blitz, als wir erfuhren, dass die Frau anscheinend keinen passenden Stromanbieter fand. „Was war denn da los?“, fragten wir uns, während sich vor lauter Aufregung schon die ersten Schweißperlen auf der Stirn bildeten. Erst nach Minuten der Ungewissheit wurde klar, wo der Fehler lag: die Frau lebt in UNGARN und wollte von uns einen (deutschen) Stromversorger.
Allerdings erkennt der Stromvergleich-Rechner die dort vierstelligen Postleitzahlen nicht, weshalb ein Tarifvergleich für die Dame nicht realisierbar war.
Tja, wir versuchen ja wirklich jedem weiter zu helfen und geben unser Bestes, aber der ungarischen Bevölkerung können wir unsere Hilfe leider (noch) nicht anbieten.
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