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Kundenfeedback mal anders

29. August 2011 von terence

Von Zeit zu Zeit bekommen wir natürlich auch Feedback von unseren Kunden zu Dienstleistungen, beziehungsweise zu den Produkten in unseren Shops. Während das Feedback üblicherweise natürlich positiver Natur ist, Kunden sich bedanken oder sich einfach weiter beraten lassen wollen, ereilte uns heute auf den Postweg Feedback der etwas anderen Art.

Da war ein Kunde unseres Homepagebaukasten Homepage.eu scheinbar etwas überrascht, dass man für eine erbrachte Premium-Leistung (Auswahl eines Premiumpakets inkl. Domain und ohne Werbung) auch tatsächlich Geld zahlen muss. Was wir “Heinis” und “Raffnasen” uns bloß dabei gedacht haben :doh_tb:

Der angesprochene Brief

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Der Beitrag wurde am Montag, den 29. August 2011 um 15:36 Uhr veröffentlicht und wurde unter Kunden, Tagesgeschäft abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.

8 Reaktionen zu “Kundenfeedback mal anders”

  1. Dirk
    Am 29. August 2011 um 17:00 Uhr 1

    Wir geben das der DENIC weiter, vielleicht verzichten die auf Kosten uns gegenüber, so das wir dem Kunden alles erlassen..oder??? MH.. da der Kunde Maler ist fragen wir ihn erst einmal ob er seine Leinwände nach dem bemalen auch zurück geben kann…

  2. Larsen
    Am 29. August 2011 um 18:05 Uhr 2

    na das ist ja echt mal grob, man kann nur hoffen das solche atzen irgendwann nicht in der mehrheit sind.

  3. null name
    Am 5. September 2011 um 09:09 Uhr 3

    Frag doch mal ob Du seine Freundin/Frau auch mal antesten darfst :-))

    Lg steffen

  4. Oliver
    Am 5. September 2011 um 13:19 Uhr 4

    Wie geil ist das denn, du Spezialist :D

  5. Olaf
    Am 10. September 2011 um 12:37 Uhr 5

    @Dirk:

    An der Situation bist Du ein wenig selber schuld:
    Ohne Vorkasse kannst Du solchen Schnarchnasen keine kostenpflichtigen Features geben. Da hast Du Kosten, aber oft kein Geld.

    Also erst sollte per Sofortüberweisung.de überwiesen werden, oder mit Kreditkarte gezahlt werden, und dann wird sofort die Domain gereggt…

  6. dirk
    Am 12. September 2011 um 13:43 Uhr 6

    Wir haben alles per Vorkasse, Problem waren die Mahnungen für den Kunden. Wirkliche Vorkosten hatten wir keine…

  7. stefan
    Am 12. September 2011 um 14:56 Uhr 7

    haha köstlich. deswegen mag ich euern blog so gern :)
    interessant wären aber auch deine mails von davor und danach.

  8. Dirk
    Am 14. September 2011 um 18:54 Uhr 8

    Davor gab es keine Kommuniakation und danach hat er sich entschuldigt… ;-)

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