Corporate Blog

Heut war Doreen aus dem Versand mit ihrem zuckersüßem Baby zu Gast. Wir freuen uns das Beide wohlauf sind und gratulieren den stolzen Eltern zu diesem wunderschönen Naturgeschenk!!! Ich hab ganz vergessen nen Bild zu machen…. aber das war der Mutti sicher ganz recht so ;)

Im Versand wunderte man sich, man bestellte vor Tagen bei einem Shop ein Produkt aus dem Raumduftbereich, welches wir selber nicht führen aber von der Messe her kennen. Das Produkt passt zu einem Kundenwunsch und wegen einer Bestellung nehmen wir es ja nicht ins Sortiment. Lustigerweise verweigerte uns der Shop die Lieferung, so das wir mit einem anderen Namen bestellen mussten. Grund? Viele Shops haben Angst und belieferen generell Anwälte und Wettbewerber nicht mehr, da diese berechtigt sind abzumahnen. Grausige Welt!

Wir haben eine Mail gesendet das wir in friedlicher Absicht bestellt haben. Peace!!

Ein Kunde bestellte wiederholt in einem unserer Onlineshops und fragte nun nach wo seine Bestellung bliebe. Kurz nachgeschaut sahen wir das der Versand nach Gibraltar, wie bei der Versandadresse angegeben ging. Die Versandzeit beträgt dahin ca. 16 Tage und wir baten ihn doch sich noch etwas zu gedulden. Der Kunde tat erstaunt, da er die Lieferung doch nach Deutschland wollte und auch nicht das erste Mal bestellte.

Wir prüften die Geschichte und es kam folgendes raus: Er bestellte tatsächlich nicht das erste Mal nach Gibraltar, zahlte auch die ca. 40,-EUR Versandkosten. Wir versendeten immer nach Gibraltar, die DHL lieferte aber nach Deutschland. Bei der DHL bemerkte der Computer anscheinend die Unstimmigkeit und fand das die Adresse eher Deutschland zuzuordnen ist, im Weihnachtsstress aber dann nicht mehr und so ging das Paket auf große Reise. Warum dem Kunden die extremen Versandkosten nicht auffielen (immerhin fast das zehnfache) und uns das falsche Land nicht, ist für mich als Unbeteiligten wenig nachvollziehbar. Aber nun wird Alles gut… !! ;)

Vom Sommerloch kann man nicht wirklich reden aber kurz vor dem Jahreswechsel hat die Presse ein neues Thema. Tage vor in Kraft treten der Preiserhöhung und oft für Verbraucher zu spät, um den Anbieter zu wechseln, schlägt die Presse auf die Anbieter ein. Trotz stark gesunkener Einkaufspreise auf dem Markt haben diese die Stromtarife wieder mal zum 1.1.erhöht.

14% der Deutschen haben bisher den Stromanbieter und 41% den Stromtarif beim alten Stromanbieter gewechselt. Ein Anbieterwechsel bringt im Schnitt 160,-EUR Ersparnis, hat die Bundesnetzagentur errechnet. Dieser, seit Gestern laufende Push in den Nachrichten aller Kanäle brachte uns nun unerwartet sehr gute Tage ein. Obwohl die lieben Sender wie RTL, ZDF und und und… nun ihre eigene Stromrechner bewerben, freuen wir uns über die Krümel.

Von einer, sonst schwächelnden letzten Woche im Jahr, kann heuer nicht die Rede sein. So haben wir auch im Versand das erste Mal im Dezember, den November getoppt. Das haben wir ebenfalls der Presse zu verdanken, die unsere Shops massiv empfohlen haben. Gut das wir in den Nischen arbeiten und dort immer vorne mitmischen.

Der Versand wird am Montag sicher die beste Laune haben. Ich ahne da eine dreistellige Paketanzahl ins DHL Auto wandern. Dafür bekommen sie ein neues Büro und die neuen Möbel werden die Woche aufgestellt. Kurze Wege sind nun bald angesagt. Schön das der Seifenshop endlich die Kurve bekommen hat und diesen Monat knapp das Jahresendziel erreicht, war auch echt auf den letzten Drücker liebe Tante Google!

Als ich heute runter in den Hof bin um mein Auto in Empfang zu nehmen, konnte ich wieder nur staunen. Übers Wochenende hatten sich ein paar Bestellungen angesammelt und der Versand hatte ordentlich zu tun.

Ich habe mal kurz einen Schnappschuss von den fertig gepackten Bestellungen gemacht. ;-)

Manchmal erschrickt man selber was so eine kleine Optimierung bringen kann. Man sollte eigentlich keine neuen Projekte starten sondern einfach nur bestehende ständig optimieren. Unseren geliebten Raumduftshop haben wir etwas optimiert. So haben wir auf der Startseite schon die Möglichkeit Raumdüfte einmal nach Duftarten , nach Duftprodukten und nach Duftthemen zu ordnen.
Weiterhin haben wir die Versandkosten optimiert und auch die Produktseiten an sich.
Es sollte damit jeder das passende Produkt für sich finden, auch wenn er absolut gar keine Ahnung was nun ein Diffuser oder ein Duftholz ist. Diese Änderung brachte uns schlagartig eine deutlich verbesserten Tagesumsatz bei konstanten Besuchervolumen. Mal abwarten ob das so bleibt oder es sich um ein Strohfeuer handelt. Den Kunden mitgeteilt haben wir es Extra noch nicht und so konnten wir es mit den normalen Besucherzahlen testen.

Wer einen Raumduft mal für das Büro testen will, einfach Kommentar abgeben und für einen kleinen Bericht in euren Blog sende ich den Lieblingsduft zu.

Vertragsanforderungen haben wir auf unseren Energieportalen täglich Einige aber wie werden diese versendet? Unter anderem das habe ich mir letzte Woche in Heidelberg mal angeschaut. Daher will ich die Bilder der beiden flotten Geräten nicht unterschlagen. Ich denke es wäre auch in unserem Keller Platz dafür aber die Mühe machen wir uns vorerst nicht. ;-)

Ehrlich gesagt habe ich mir das alles viel Größer vorgestellt. Manchmal sind Dinge gar nicht so weit entfernt als man glauben mag.

Die WM ist vorbei und ein Vuvuzela Verbot im Büro wurde nicht notwendig. Trotzdem hoffe ich, dass sich unsere Ohren im Laufe der Wochen von dem Krach erholen und dann alle wieder besser hören. Wir hatten tatsächlich große Angst vorm Besucherloch zur WM aber haben es nun überlebt.
Den Tiefpunkt des Sommer(traffic)lochs haben wir erreicht. Ich gehe davon aus, dass sich unsere Besucherzahlen jetzt stabilisieren und in 3 Wochen dann anfangen zu steigern. Das ist die spannendste Zeit des Sommers denn es zeigt sich wie wir in den letzten 4 Monaten gearbeitet haben. Im letzten Quartal des Jahres machen wir unseren Hauptumsatz und dafür haben wir einen Großteil unsere Sommerziele noch nicht abgeschlossen. Vor allem im Energiebereich hängen wir mehr als stark zurück, kein guter Zeitpunkt denn jetzt stecken wir bei uns mitten in der Urlaubszeit. Wir werden uns also verstärken. Bei den Shops plagen uns hausgemachte Performanceprobleme, aus dem Sommer werden wir im Versand daher auch nicht voll automatisiert starten können und immer noch massiv Manpower in Arbeitsabläufe stecken. … was nicht zu geplanten Arbeitsoptimierung am Jahresende führen wird.

Telekom ist auch nicht zuverlässiger als Arcor. Nachdem wir mit unserem Umzug stressig mit unseren Nummern von Arcor zur Telekom wechselten, wurde eine erneute Umstellung notwendig. Uns wurde erst eine 50.000er, dann 25.000er Leitung versprochen und nun bietet die Telekom doch nur 16.000 Bandbreite. Das Internet ging am heutigen Morgen plötzlich auch nicht mehr, obwohl die Umstellung erst die Tage erfolgen sollte. Entsprechend begann 6 Uhr der Tag für den Versand mit viel, viel Ärger (die Technik stellte dann am Vormittag alles um) . Ab morgen gilt dann unsere neue Nummer (8888044) und die bisherige soll auf die neue Nummer umgeleitet werden. Ich bin gespannt ob das wirklich klappt.

Nach dem Auszug aus dem Großraumbüro verteilten wir in den letzten Monaten die Kollegen nach Aufgabengebiet. So saß das Marketing, der Versand, die Technik und Gestaltung sowie Verwaltung in je einer Räumlichkeit. Nun haben wir damit einige Monate Erfahrung gesammelt und kamen vor 6 Wochen zum Schluss, dass dies zu optimieren wäre.
Nun planten, redeten und diskutierten wir bis zum heutigen Tage und können nun eine hoffentlich optimale Lösung präsentieren. Betroffen und umziehen werden 8 Mitarbeiter & ich. Der direkte Versand mit 2 Personen geht direkt ans Lager im Sommer, ich werde Ende des Jahres mein Zimmer räumen, welches zum Konferenzraum wird. Das jetzige Marketingzimmer wird zum Energieraum mit allen Kollegen die dann in diesem Bereich arbeiten werden und es wird der Versandbereich von Marketing/Technik nebeneinander arbeiten können.
So erhoffen wir uns eine weit bessere und direkte Kommunikation in dem Bereich, wo die Kollegen eng zusammenarbeiten und natürlich damit auch mehr Fortschritte. So sitzt das Energiemarketing direkt neben der Grafik und hat so weit höhere Synergien. Das werden wir nun in den nächsten Wochen umsetzen und wir hoffen dass sich dann alle mit dem neuen Nachbarn wohlfühlen.

Der Versand grüßte am Morgen nicht gewohnt entspannt. Lag vielleicht an den 63 Paketen mit 70kg Malz, ca. 150 Bierflaschen, 2 großen Starterpaketen und vielen Bestellungen mehr…
Wenn nur jeder Tag so wäre, gebe es sicher noch 1-2 hilfreiche Hände mehr. Trotzdem wurde alles gewohnt ordentlich und perfekt verpackt und lag für die DHL Pünktlich bereit. Toll gemacht!

Die Arbeiten gehen bei uns weiter. In der ersten Etage machen wir den ersten 84m² Raum gerade fertig für weitere Maler-und Bodenarbeiten. Es wird weiß gestrichen, die Wände vorher verputzt und die ein oder andere Rigips Platte angebracht. Im Erdgeschoß bereiten wir ebenfalls alles vor um dort das Versandbüro und die Ausstellungsfläche entstehen zulassen. Im Mai wollen wir mit beiden Räumen weitgehend fertig sein.

In jedem Büro fallen Unmengen an Papierabfällen an. Das Amt für Umwelt schreibt, dass 70% aller Büroabfälle aus Papier bestehen.

Um das Papier nicht einfach nutzlos ins Altpapier zu werfen, verwenden wir es wieder. Es wird geschreddert und dann als Füllmaterial an den Versand weitergegeben.

Um das noch effizienter zu gestalten, brauchen wir allerdings noch einen geeigneten Schredder. Das Blatt-für-Blatt schreddern ist ab einer gewissen Menge wirklich nicht mehr die beste Variante. Also muss ein neues Gerät her, was gleich einen ganzen Packen von Blättern auf einmal schreddert.

Bis dahin wird wohl unser noch relativ kleiner Papierstapel etwas weiter wachsen.

unser Papierchaos

Ich möchte auch einmal ein paar Worte zu meinem neuen Job bei INlife.de äußern.

Ich habe im Februar bei INlife als Lagerhelfer und Hausmeister angefangen. Die Arbeiten waren für mich eine neue Herausforderung weil es ein total neues Umfeld (Raumdüften, Seifen und Bierbrauen) ist. Nach anfänglichen Schwierigkeiten habe ich es geschafft mir einen Überblick  zu verschaffen( Produkte ) und kann somit Doreen (Leiterin Versand) unterstützen. Mit den Hausmeisteraufgaben ist leider noch nicht viel geworden. Teils lag es am Wetter oder fehlendes Werkzeug was aber nach und nach jetzt besorgt wird oder an den vielen Bestellungen im Versand. Ansonsten fühle ich mich sehr wohl in einem sehr jungen Team.