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Ja, wie schon il capo erwähnte, war heute ein außergewöhnlicher Tag. Es ging schon los als ich zum Bäcker kam und 9 Pfannenkuchen bestellen wollte. Die nette Dame sagte mir – „erst ab September wieder!“ Ich fragte mich noch Stunden später wieso September??? Naja, ich nun rein und an die Geräte. Erst die ganze Technik entknoten und dann wieder in richtiger Reihenfolge zusammenstecken. Und den Rechner der neuen Azubine an und alles lief soweit. Nun war sie auch schon da. Ich sollte sie gleich in Kaffeemaschine, Telefon, Fax, Drucker und Pc einweisen … Alles kein Problem, nur sehr zeitaufwendig alles. Danach übergab ich sozusagen schon die Essenbestellung und die Rechnungsordner … Danach wurde sie in ihre Mail-Adressen und weitere Programme eingewiesen (z.B. Berichtsheft). Gut soweit, nebenbei durfte ich soweit Heikos Sachen übernehmen unter anderem auch Emails und Ordner … Einige private Zubehörteile zurückbauen und mitgeben … Dann war es schon fast soweit. Es gab noch ein kleines Abschiedsessen mit einem Gläschen Sekt oder auch zwei … ;o) So ist es nun. HeikoV ist nun nicht mehr in der Firma. Ich konnte sehr viel Neues von ihm lernen auch wenn ich manchmal keine Lust zu manchen Aufgaben hatte. Vielen Dank dafür … Auch wenn es mal sehr stressig war, mir hat es immer sehr gut gefallen und ein bisschen bedauere ich schon den Weggang. Trotzdem bleiben wir ja in Kontakt, nicht wahr??!! Alles Gute von mir für dich …

Mein letzter Tag neigt sich langsam dem Ende zu, die vier Wochen hab ich gut überstanden. Ich bin zufrieden mit den dingen die ich hier gelernt hab und kann nun besser mit den Programmen umgehen. Nun muss ich nur noch auf meine Bewertung warten, da bin ich auch mal gespannt…eigentlich hab ich ja immer versucht, mich anzustrengen und die Aufgaben ordentlich auszuführen. Im kommenden Schuljahr werd ich wahrscheinlich dann in einer Druckerei Praktikum machen, wo ich vielleicht Shirts drucken kann. Nächste Woche geht’s dann wieder in die Schule nach Freital raus und dann sind ja auch bald Ferien, die ich mir natürlich verdient hab.:>>:P

Heute durfte ich nun wieder auf Arbeit gehen. Die Freude war nicht so ganz groß, weil ich wusste, dass mich bestimmt Einiges erwartet. Ich schaute ja nicht schlecht als ich meinen Platz sah und viele Veränderungen feststellen musste. Der Scanner war an einem anderen Arbeitsplatz, die Boxen ebenfalls an einem anderem und meine Maus wurde mit einer anderen ausgetauscht. So ist es wenn man mal länger nicht da ist :-/ Am Anfang wusste ich erstmal gar nicht, was ich machen sollte doch als ich meine Emails gesehen hatte, war es mir klar. Die Aufgaben quer durch den Gemüsegarten. Domain bezahlen, PayPal Bestellungen anlegen und vieles mehr… Zu dem kam auch ständig noch die Post, die uns unseren neuen Monochrom Laserdrucker brachte. Unser alter gab nämlich letzte Woche den Geist auf und die Reparatur würde über 100 Euro kosten. Also wurde beschlossen einen Schwarz-weiß Drucker zu holen, der für die meisten Aufgaben völlig ausreicht und die Kosten minimiert. Das Gerät sollte ich nun installieren. Ich machte alles ordnungsgemäß nach der Anleitung. Und es funktionierte auch einwandfrei… An allen Rechner wurde der neue Drucker als Standart Drucker eingestellt. Doch irgendwie will er nicht alles drucken. Er gibt manchmal immer den gleichen Fehler aus. Was war das für ein Fehler?? Als wir uns nun ausgiebig schlau gemacht hatten, ist das Problem wahrscheinlich erkannt. Manche PostScript Schriftarten kann er nicht drucken da er es nicht unterstützt. Nun müssen wir irgendwie noch einen CLP Treiber installieren der dieses Problem vielleicht behebt. Wer hat mit einem Samsung ML-2510 als Netzwerkdrucker am D-Link Router bereits Erfahrung gemacht und kann uns weiterhelfen? Wir sind über jeden Tipp dankbar. Ansonsten gab es noch weitere Kleinigkeiten zu erledigen und ein schöner warmer Sommertag ging zu Ende …

Heut war ja wieder ne ganze Menge auf Arbeit los. Begonnen hat es mit der „Eulen-Aktion“. Ich war bereits auf Arbeit als der Kollege ins Büro gestürzt kam. Er kam halb 11 und sagte mir direkt, dass wir gleich Arbeit haben. Ich schaute ihn nur an??? Was war zu tun. Wir mussten die neue Brau-Eule ordnungsgemäß verpacken und zur Abholung vorbereiten. Der Kollege hatte sie bereits gestern einem Testlauf unterzogen, um zu schauen ob alles in Ordnung ist. Na, schön dachte ich mir. Dies erledigten wir im nu und schon konnten wir das Auto volladen. Die „Eule“, Kartons, Akten, uvm. Passten in das große Auto ;) Als dies erledigt war, wurde das nächste Thema aktuell. Das Logo für die T-Shirts vom Kunden mussten noch einmal überarbeitet werden. Außerdem wurde uns ein designtechnischer Fehler bei den Visitenkarten bewusst. Also musste dies noch einmal umgearbeitet werden. Mit den überarbeiten Daten waren die Auftraggeber und wir nun auf den weg zu Druckerei. Wir durften uns während dessen mit Max beschäftigen, der ganz schön sein Herrchen vermisst hatte. Max ist ein kleiner weißer Hund, der dem Auftraggeber von deinLook gehört. Er jammerte hin und wieder mal, denn das Herrchen verschwand durch die Tür und kam nicht wieder. Ich durfte dann gleich mal eine Runde Gassi mit Max gehen, denn im Büro riecht es dann so schrecklich wenn ein Hund in die Ecke pinkelt. Na gut, die war auch erledigt und die beiden kamen auch schon wieder… Bis zum Feierabend wurde noch das ein oder andere erledigt. Zu besuch war die ganze Familie der angehende Auszubildenden. Sie schauten mal kurz ins Büro rein und besprachen alles andere mit dem Chef. Und nun geht es ab in den Feierabend, damit ich auch morgen zum Männertag fit bin …

Es ist mir wieder ein Fest…, eigentlich ist es ja traurig aber LEIDER auch nicht wirklich verwunderlich.

Ihr werdet es nicht glauben aber die Servicewüste Deutschland gab es immer, es gibt sie aktuell und es wird sie wohl auch immer geben. Ich habe mich ja mal eben von Heut auf Morgen, genauer gesagt von jetzt auf gleich schon vor geraumer Zeit dem Projekt www.brauen.de angenommen. Dies erwähne ich, weil es im unmittelbaren Zusammenhang liegt. Wer aufmerksam den Blog verfolgt, der weis auch wie wir zu diesem Projekt gekommen sind und mit diesem Projekt eben auch zu neuer Technik, wie einen neuen Rechner und eben diesen besagten Epson AcuLaser C1100 von Epson.

Ein nettes Gerät, erfüllte seine Zwecke bei weitem, manchmal zu langsam wenn ich zu viele Ansprüche an ihn hatte mit ein Mal, da musste ich eben schon mal 20 Minuten warten bis ich so meine 60 Seiten zusammen hatte. Das erste Gerät wurde Mitte Oktober 2005 gekauft und nach ca. 8 Monaten war es das dann auch schon. Der Papiereinzug gab seinen Geist auf und somit konnte keiner mehr Drucken. Die Kundenhotline von Epson angerufen, den Fall geschildert und man Staune nicht schlecht, es kam doch wirklich einer tauschte das Defekte Gerät aus und meinte es ginge zur Reparatur und danach würden wir es wieder sehen. Weit gefehlt, denn als wir uns nach ca. 2 Monaten gewundert hatten, warum wir immer noch das Austauschmodel, was ja wohlgemerkt auch noch ein GEBRAUCHTES war, gab es nur einen Weg. Ein neuer Anruf bei der Kundenhotline von Epson, diese meinten dann: „ Nein Ihr Alter (Drucker) ist doch schon längst Verschrottet und Sie behalten das gebrauchte Austauschmodel für immer.“ Tolle Wurst dachten wir uns, denn das Ding hat uns in der Breite nur 85 % gedruckt. Schließlich kam Epson noch mal und holte das Gerät erneut ab (Austauschmodel diesmal Fehlanzeige) und brachte es uns einige Wochen später wieder. Gedruckt hat er dann auch zu der allgemeinen Zufriedenheit bis……

Nein diesmal nur die Kartusche der gelben Farbe, diese war einfach mal leer und bei so einem High Tech Gerät, ist ja dann erst mal so lange Druckstopp angesagt, bis die Kartusche gegen eine volle getauscht wurde. Also kurzer Hand eine neue Bestellt und eine Schwarze gleich noch dazu, was sind denn auch schon fast 150,00 Euro für zwei so kleine Kartuschen. Nach dem Einbau, den Drucker angemacht und siehe da er lief wieder für sagen wir mal Positiv geschätzt so ca. 15 Seiten, dann war erneut Schicht im Schacht.

Ihr werdet nicht darauf kommen, woran es diesmal gelegen hat, oder etwa doch?

Jawohl der Papiereinzug schon wieder und das diesmal schon nach ca. 6 Monaten. In anbetracht dessen, wann der erste Drucker kaputt war, kann somit also gesagt werden, dass wir damals ein ca. 2-3 Monate altes Model erhalten hatten. Seit dem Kauf sind gerade ein Mal so ca. 1,5 Jahre in das Land gegangen und der ZWEITE Drucker mit genau demselben Fehler. Also das ist doch ein eindeutiger Konstruktionsfehler.

Also wieder der Weg zu der Epson Kundenhotline am letzten Freitag und den Fall geschildert. Erste Reaktion: „ Garantie ist aber nicht mehr, bei Reparatur, kostet die Anfahrt 70,00 Euro und pro Stunde Arbeit noch mal 79,00 Euro. Bei einem Anschaffungspreis von Netto 285,00 Euro, rein Rechnerisch ein Totalschaden. Ich gab mich damit aber nicht zufrieden und verwies auf den ersten Drucker. Der nette Mann (Herr Kindal) gab mir dann zu verstehen, dass er meinen Standpunkt nachvollziehen könne und er würde sich erkundigen was machbar sei. Ich wollte einfach ein neuen haben und auf Grund des Fehlers sagte ich bis 200,00 Euro Netto würde ich mit gehen. Heute rief ich erneut an, um mal nach zu fragen, was mit der mir zugesicherten Rückmeldung passiert sei. Kurz und knapp sagte er mir genau dasselbe wie schon letzten Freitag und auf mein Angebot kann Epson nicht eingehen, aber man könne uns doch ein ganz anderes, neueres und auch teureres Model anbieten. Das Problem ist dann aber, die neuen Kartuschen……

Ich finde es einfach unglaublich so ein Verhalten, dass Epson an kommt und sagt: „Ja das ist ein Konstruktionsfehler“, war mir schon klar aber aus Kulanz hätte ich einfach ein anderes Verhalten erwartet.

So VIEL zum Thema Servicewüste Deutschland… … …:no::no::no::no::no::no: