Corporate Blog

ARCOR/VODAFONE kommt endlich zur Vernunft und hat heute telefonisch der Kündigung und Freigabe unserer Telefonnummer zugestimmt. Wir stellen nun den Deportierungsauftrag neu und können unsere alte Nummer weiterhin nutzen. Nun hoffen wir das wir nicht irgendwo ohne Netz da stehen. Ich bin aktuell in jeder Hinsicht etwas pessimistisch. Manchmal klappen von 10 Dingen, 10 nicht. Vielleicht war dieser Anruf aber auch das Ende der Negativnachrichten…

Am Montag kommt zwischen 8 Uhr und 13 Uhr der neue Internetanschluß ins Haus. Wir haben eine 50.000er Leitung bei der Telekom bestellt.

Allerdings will uns Arcor nun nicht aus unserem Vertrag lassen obwohl ich vor einem Jahr nur einer Vertragsverlängerung von 12 Monaten zugestimmt habe (Sie meinen wir hätten für 24 Monate verlängert und verweigert die Rausgabe unserer Telefonnummern an die Telekom). Da bin ich mal gespannt wie es ausgeht. Bis zur Klärung haben wir dann also noch Arcor im Büro und die Telekom schon im neuen Objekt. Allerdings nun vorerst mit einer anderen Nummer.

Das Reklamationsfax an Arcor geht am morgigen Vormittag raus.

Gestern hatte ich ein lustiges Telefonat, als ich einen Kunden anrufen wollte, weil sein auf Nachnahme bestelltes Paket zurückkam. Unter der vom Kunden angegebenen Nummer kam ich beim Finanzamt raus und hatte wohl das erste Mal in meinem Leben ein lustiges Gespräch mit dem Finanzamt.

Wir werden versuchen diese Fakebestellungen, welche uns nur unnötig Geld und Zeit kosten, zu minimieren, indem wir die Identität vom Besteller in Erfahrung bringen und solche Kunden zur Rechenschaft ziehen. Leider werden von diesen Kunden oft nicht nur falsche Telefonnummern sondern auch komplett falsche Daten angegeben, die wahrscheinlich wirklich jemand absolut Fremden gehören. Schade und Sorry an alle, die davon betroffen sind.

Nachdem ich nun vor 2 Wochen zum Mitarbeiterführungsseminar war, habe ich mit dem Chef so einige Änderungen im Bereich Arbeitsverläufe besprochen. So manche Ideen sind mir zum Beispiel mit unserem großen Whiteboard eingefallen. Dieses wurde bis jetzt nur als statische Telefonnummern oder Terminplan-Tafel genutzt. Wie ich finde ganz schön verschwendet. Deshalb werden wir diese jetzt als “Aufgaben-Wand” nutzen. Dort kommen nun die Aufgaben, Verantwortlichen und die Fertigstellungstermin dran. Schnelle Änderungen oder kurzfristige Aufgaben können dort vermerkt und immer aktuell kontrolliert werden. Die finalle Abnahme wird dann weiterhin per Mail an den Chef gesendet.

INlife wird 3 Jahre alt und wie feiert eine aufstrebende Onlineagentur dieses Jubiläum, natürlich todesmutig mit einer Wanderung in die Sächsische Schweiz an einem Tag mit 100%iger Regenwahrscheinlichkeit. So war es dann auch, zum Treff schüttete es wie aus Kannen und 13 INlifemitarbeiter zogen der Zukunft eher skeptisch gegenüberstehend zum Dresdner Bahnhof Neustadt, um mit der S1 Richtung Schöna was ich auch voller Hoffnung auf das Wetter bezog nach Wehlen zu fahren. Und Heayyyyy es hatte tatsächlich aufgehört zu regnen, noch schnell ein paar Eingeborene nach der richtigen Route gefragt und schon konnte es abgehen in Richtung „Steinernen Tisch” und Bastei.

Nach einer reichlichen Stunde straffen Aufstiegs hatten wir den Weltberühmten „Steinernen Tisch” (unten im Bild) , welcher, wie uns Dirk berichtete, „August der Starke” extra errichten lies um, nachdem er sich in ein Sänfte hatte hinauf tragen lassen, dort zu Picknicken. Uns war es allerdings noch nicht nach Ausruhen. Also gingen wir weiter straight zur Bastei, wo wir das alle Mühen würdige Panorama der sächsischen Schweiz und den Blick ins Elbtal geniesen konnten. Nach so viel Naturschauspiel war es Zeit für eine Rast und da Bratwurst nicht zu einem INlifejubiläum passt und Hotelrestaurants voller Touristen auch nicht das wahre sind, wurde beschlossen lieber das kleine Waldgasthaus am „Steinernen Tisch” aufzusuchen.

Gut, eigentlich war keinem so 100% danach den Weg zum steinernen Tisch 2x zu beschreiten, aber tief im inneren spürte jeder den animalischen Hunger, der uns schließlich rasend schnell zum Gasthof trug. Sind doch in diesem Jahrhundert nicht mehr soviele Maler unterwegs auf dem “Malerweg” im Elbsandsteingebirge.
Energiegeladen von dem vielen Bier verabschiedeten wir uns von der etwas suspekten Kellnerin. Uns erwarteten heute noch viele aufregende Abenteuer und da war jede Minute kostbar.
Immer höher ging es nun hinauf. 194 m über dem Elbspiegel war Manchem dann schon zuviel des Guten. Andere wieder dachten an Bungee-Jumping vom Sandstein und beim Blick ins Tal an die Abenteuer von den 2 alten Hasen Winnetou und Old Shatterhand. Unserer Eintrag im Gipfelbuch durfte natürlich auch nicht fehlen.
Nun ging es wieder runter. Zigtausende von Stufen galt es noch zu bezwingen, diesmal bergab die ungleichmäßigen Stufen und ab und zu mal eine Kurve. Wir schlüpften durch kleine Felsspalten durch und genossen noch auf der einen oder anderen Aussichtsplattform das Panorama, ehe wir endlich wieder unten ankamen. Bei einigen schlotterten die Beine vom Abstieg, dass sie kaum ruhig stehen konnten und schon zum nächsten Zwischenstop liefen: Das Gondeln auf dem Amselsee.

Voll Freude darauf keine Treppen mehr runterzusteigen, sondern gemütlich im Boot zu gondeln, gingen wir zum Amselsee. Doch die Kasse war geschlossen und kein Schwein Mensch war zu finden, der uns gondeln ließ. Und das obwohl ich uns schon Tage vorher angemeldet habe und und uns gesagt wurde, dass keine Reservierung notwendig ist!

An der Kasse fanden wir ein Schild mit ner Telefonnummer, die von mir gleich angerufen wurde um unsere Beschwerde loszulassen. Dort konnte uns leider nicht weitergeholfen werden, weil wir an dem Wettbewerb für den geworben wurde nicht teilnehmen wollten, aber mir wurde die Telefonnummer des Bürgermeisters von Rathen gegeben.
Also riefen wir beim Bürgermeister persönlich an, der natürlich nicht da war. Die Sekretärin entschuldigte sich mehrmals und konnte selbst nicht verstehen warum die Kasse geschlossen war. Nachdem Sie sich erkundigte war der Grund gefunden: das schlechte Wetter am morgen!
Bei uns kam schon wieder die Sonne durch!?
Jetzt bin ich dabei beim Bürgermeister eine Entschädigung anzufordern!
So wanderten wir, gezwungenermaßen, weiter. Nach wenigen Metern machten wir Stopp für das Frustessen eine Kaffeepause.
Nach vielen Leckereien, wie babschen Keksen und Dirks Eierschecke, die ihm nachhinein noch von Maria mit den gewünschten Rosinen bestückt wurde (Fotos), zogen wir weiter zur Anlegestelle.
Nach ner Wartezeit von ca. ner halben Stunde, stiegen wir in den ziemlich überfüllten Dampfer ein. In der 2,5 stündigen Fahrt lichteten sich die Reihen und am Ende waren wir fast die einzigsten.

Kurz nach 20 Uhr legte unser Schiffchen am Elbufer an. Es war eine herrliche Fahrt durch das wunderschöne Elbtal. Nach dem Aussteigen haben wir uns noch kurz verabschiedet und der letzte Rest wanderte über die Hauptstraße zum Büro. Natürlich wurde nochmal eine kleine Pause an der Eisdiele eingelegt. Ganz brav wählte jeder nur 1 Eiskugel aus, nur Dirk vielleicht doch die Raupe gönnte sich mehr.
Die letzte Station des Wandertages war erreicht – das Büro. Nun verabschiedeten wir Maria und Dirk. Noch nicht ganz platt, entschieden wir uns, Kira, Tobias, Anne und ich, den jungen Abend mit einer Kickerrunde zu beenden. Leider musste Anne auf eine Freundin warten. So gab es nur ein Match zwischen Kira und Tobias gegen mich.
Der aller letzte Weg führte uns alle zum Neustädter Bahnhof und jeder fuhr mit dem letzten Zug an diesem Abend froh und zufrieden nach Hause.
Ich möchte mich mit einem großen DANKE für diesen gelungenen Tag bedanken. Dabei spreche ich im Namen aller Teufelsgirls und -boys der Firma. Es war eine schöne INlife Geburtstagsfeier.

Dieser Eintrag wurde von Manuel, Tino, Anne, Ronny und Kira geschrieben.

Gleich hinter Viagra und Büroledersessel Werbung folgt an 3. Stelle der unerwünschten, täglichen Mails die Anfrage nach einem Linktausch. Früher machte ich mir echt noch die Mühe derartige Anliegen, höflich zu beantworten, doch selbst das ignorieren lässt derlei Anfragen immer weiter steigen.
Zumal sind es in der Regel alles SEO Firmen, die für Ihre Kunden auf Linkfang sind. Es scheint noch genug zu geben die sich darauf einlassen. Ich kann nur jedem Abraten mit Seiten zu tauschen die Links sammeln wie ich ganz früher Telefonnummern wie das Licht die Mücken.

Links im Netz zu tauschen ist eine tolle Sache! Auf Seiten zu verlinken die einen passenden, erweiterten oder einfach nur sehr interessanten Inhalt haben, gehört im Netz dazu. Jeden Tag sendet man sich Links per Mail oder Messenger und oft verbergen sich lustige oder interessante Inhalte. Doch langsam wird es zum Spam. Also tauscht nur mit Seiten die nicht mehr als eine zum Angebot passende Anzahl von Links auf Ihren Seiten und Unterseiten haben. Für alles andere bekommt Ihr nur Minuspunkte von euren Besuchern und natürlich auch den Suchmaschinen. Ihr werdet dann schnell als Linkspamseite erkannt.

Zumal euch die Links auf deren Seiten gar nichts bringen, Ihr geht in einer Masse unter. Die Suchmaschinen werten den Linkspam nicht und User bringt es ebenfalls keine. Würde mich freuen mal wieder ein Linktausch annehmen zu können, der auch beiden Seiten etwas nützt und ein erweitertes Angebot zum jeweiligen Inhalt bedeutet. Denn Links sollen ja auch den Usern helfen, dann belohnt einem die Suchmaschine von ganz allein.
Wenn auch nicht ganz so schnell wie von Seo Firmen erwünscht. Lasst euch im Netz einfach Zeit… ohne Gedult geht wenig.

Kommt nen Fax vom Kunden um 10.10 Uhr mit der Beschwerde das es auf seine Mail keine Antwort gibt und seine Überweisung lang getätigt wurde und er immer noch kein Paket hat.

Ich ging der Sache persönlich nach, die Mail ist angekommen und zwar am Abend um 19.00 Uhr, sicher hätte er diese im Laufe des Tages beantwortet bekommen aber Nachts sind wir nicht besetzt. Die Bestellung war übrigens knapp eine Woche alt, das Geld gerade am Vortag abends eingetroffen und das Paket daher ab 14 Uhr mit der DHL unterwegs.

Schneller geht es nicht, trotzdem muss man auch bei solchen Beschwerden nicht dem Kunden erzählen wer Recht hat sondern sich freundlich um sein Anliegen kümmern. Immerhin hätte er sich wohl etwas mehr Kommunikation gewünscht, auch wenn es etwas zu ungedultig war. Problem war ebenfalls das es eine Telefonnummer gab, die er anrief und an die keiner ging. Entweder man geht ran oder man erhält eine Mitteilung wann jemand rangeht. Das wäre ein kleiner Servicepunkt der auch zu verbessern ist, machen wir.

Wir sind wieder auf dem Weg!

Ruft ein Empfänger des Sondernewsletters von unserem kostenlosen Homepageservice an und beschwert sich über Spam, in Ruhe erkläre ich ihm den Grund, dass er einen Newsletter empfängt.
Er muss dazu nämlich jedenfalls Mitglied sein und dort eingestellt haben, dass er einen Newsletter erhalten will. Wir können jederzeit nachweisen wann eine Anmeldung stattfand und dessen IP(das sind auch Daten die der Staatsschutz abfragt wenn mal wieder Einer seine Lehrerin auf seiner Homepage mit dem Tode bedroht loool).
Im Newsletter steht das natürlich auch drin, ebenfalls wie man sich wieder abmeldet (Mitgliedschaft beenden)
Nachdem er aber zum 3. Mal sagte er wär nie Mitglied geworden und ich Ihm Spam gesendet hätte passte ich mich seinen Ton an, worauf er mir anbot eins aufs Maul zu hauen was ich annahm und ihm meine Privatadresse durchgab (die Richtige natürlich). Na ja, er legte mittendrin auf und ich nahm seine Telefonnummer, gab Sie in die Telefonnummer Rückwärtssuche ein und.. Tja.. Herr S. aus B. der ehemaligen Hauptstadt der DDR. Wenn ich mal nachts Langeweile habe rufe ich Sie mal an und sage Ihnen noch den Rest der Adresse. Hab derweil mal eine Anfrage zur Technik gesendet. Natürlich kann ich Sie nur finden wenn Sie sich mit richtigen Daten angemeldet haben denn Ihre Mailadresse zur Prüfung haben Sie ja nicht hinterlassen. Wiederhören!

P.S. Ab 16.8 geh ich hier nicht mehr an Telefon, nur noch wenn Kira in Schule oder Urlaub ist. Das ist ja furchtbar.:))

Immer und immer wieder werde ich gefragt von Kunden, Kollegen und Geschäftsfreunden wie ein richtiges Impressum auszusehen hat, ab wann es eine Impressumspflicht gibt und da ich es nicht mehr immer und immer wieder schreiben mag erledige ich das eben kurz im Blog und werde zukünftig nur noch darauf verweisen.

Es wird unterschieden zwischen gewerblichen und privaten Homepages. Ob die Seite privat oder gewerblich ist hat nichts mit einem Gewerbeschein des Betreibers zu tun sondern eine Homepage ist schon dann unter Umständen gewerblich wenn darauf Werbung gezeigt wird die vergütet wird. Auch wenn die Vergütung in dem Sinne nur ein Sponsoring ist. Im Grunde
Ist also fast jede Seite im Internet gewerblich.
Impressum ist als generell erst mal Pflicht:

1.Impressum private Homepage:

- Gebe deinen Namen und vollständige Adresse an
- kein Postfach oder ähnliches, denn die Adresse muss eine Ladungsfähige sein
- eMail (reicht Formular) und Telefon als Kommunikationsmöglichkeit muss ebenfalls vorhanden sein

2. Impressum gewerbliche Homepage:

- Name und Rechtsform des Unternehmens
- vollständige Adresse des Unternehmens, kein Postfach oder ähnliches
- Faxnummer, Telefonnummer und eMail oder eMailformular
- Vertretungsberechtigter oder Geschäftsführer oder Ansprechpartner im Unternehmen mit vollen Namen
- Registergericht und Registernummer wenn Unternehmen im Handelsregister eingetragen
- Umsatzsteuer ID oder Steuernummer (lieber USt ID)

Nicht ins Impressum gehören nach meiner persönlichen Meinung und Erfahrung ein Haftungsausschluss für Links denn man haftet generell für Links und seinen Inhalt auf der Seite und durch einen Haftungsausschluss könnte ein problematischer Link von einem Richter als Vorsatz gewertet werden. Man kann keine Haftung ausschließen für Inhalte und Links auf seiner Homepage!

Man kann eine Datenschutzerklärung und Copyright Hinweise anbringen aber solche Sachen sind bereits gesetzlich geregelt und nur Dinge die nicht geregelt sind kann man als Erweiterung und Ergänzung hinzufügen, das ist in den seltensten Fällen sinnvoll und vor allem noch seltener notwendig. Generell ist alles immer den Urheber und darf nicht verwendet werden auch wenn man darauf linkt oder keine Erklärung auf der Seite angebracht wird.

Das heißt wer Inhalte übernimmt und nicht die ausdrückliche Genehmigung hat darf sich nicht darauf berufen das es nicht ausdrückliche verboten war Inhalte zu übernehmen und das man auch verlinkt hat, denn das reicht glücklicherweise nicht aus. Wäre ja auch noch Schöner!!!

So, nun wisst Ihr Bescheid und braucht mir nicht immer die gleichen Frage stellen, die anderen beantworte ich ja nach wie vor gerne.

Wozu eigentlich eine Impressumpflicht? Es kann immer Inhalte geben an denen sich jemand stören kann, die kriminell sind oder sonstiges. Der Staat will da also die Behörden entlasten und der Verantwortliche muss nicht erst über den Provider ermittelt werden (leicht möglich) sondern es geht direkt unter den Parteien los. Wer ein Impressum fälscht kann sich nicht schützen denn über den Provider kann man den Inhaber leicht ermitteln, so fern in Deutschland agierend.