Seit ca. einem Jahr kaufe ich den Pilsner Malz in Heidenau bei Sachsen Malz. Ein Sächsisches Unternehmen, was auch Sächsischen Malz verkauft, dass hat doch was. Leider gibt es Sachsen Malz an sich so nicht mehr, da diese Firma von dem Französischen Malteurop Unternehmen aufgekauft wurde.:-/
Ja leider ist es der Lauf der Dinge, ich war nicht gerade sehr erfreut darüber, nicht mehr zu Sachsen Malz fahren zu können. Ich ging erst in das Büro wo sich meine Kundenbetreuerin freute mich wieder zu sehen, Sie meldete mich bei dem Silomeister an und ich ging schon mal hinter. Vor mir war ein LKW – Fahrer aus Tschechien der draußen stehen musste bei leichtem Nieselregen. Der Silomeister sah mich und machte die von außen mit einem Knauf versehener Türe für mich auf und bat mich rein zu kommen. Es ist eben doch irgendwie so, als wäre es ein Familienunternehmen. Leider ist dies bisher die einzigste große Firma, die sich so Liebevoll und Herzlich um kleine Kunden kümmert. Denn gestern bekam ich noch einen Anruf von meiner Kundenbetreuerin die mir im Vorfeld mitteilen wollte, dass der Preis angestiegen sei und ob die Bestellung dennoch so bestehen bleibt.
Andere Unternehmen in dieser Größe und noch größer, könnten sich davon mal eine Scheibe abschneiden. Da werden Lieferungen erst mal Wochenlang liegen gelassen, weil der zuständige Kundenbetreuer im Urlaub ist und der Lehrling ruft an wegen der Bestellung. Da ich viel auf Achse bin, wurde mir nur ein Zettel hingelegt mit Namen und Nummer. Ich rief zurück und wurde gefragt um was es denn eigentlich geht, ich erwiderte dann, ich dachte das wird mir jetzt erklärt weil der Anruf ja aufgrund meiner Bestellung erfolgte. Aber nichts war, keiner wusste was und auf Nachfrage von dem Lieferstatus kam auch nichts. Nach langem warten kam die Lieferung dann doch noch in meinem Lager an, allerdings fehlte einiges, entweder wurde die bestellte Menge nicht erfüllt oder es wurde erst gar nicht geliefert. Ich rief also prompt mit einer super Laune da an und mir konnte wieder nichts gesagt werden, es wurde ein Rückruf und eine Frachtfreie Nachlieferung vereinbart, nix ist passiert seit zwei Wochen.:##
Bei einem im Ausland ansässigen Lieferanten werden gern mal Bestellungen gesammelt um dann zu sagen es ist zu viel und muss als Palettentransport durchgeführt werden. Oder Bestellungen zusammengelegt in 5 Pakete aber 6-mal Versandkosten werden eben mal so berechnet. Da rufe ich dann sehr regelmäßig mit meiner super Laune an und dann klappt es wieder einige Monate. Es sei denn da fangen neue Leute an und anstelle in mein Lager liefern zu lassen, wird eben mal in das Büro geliefert und ich muss dann des Nächtens einen Transport tätigen, da der Lehrling am Vormittag schon alles auspacken muss, damit ich nach dem ich vom Malz holen wieder da bin die ganzen Bestellungen fertig machen kann.
Da lob ich mir doch Sachsen Malz ähm Malteurop, da erlebe ich das nicht wie ich ja oben schon erwähnte. Aber ich arbeite auch mit anderen Unternehmen zusammen, da klappt es auch ganz gut um hier mal nicht nur zu meckern.